Chính sách dịch vụ – Taxi Star Ninh Thuận

Cam kết minh bạch – rõ ràng – tôn trọng quyền lợi khách hàng

1. Chính sách đặt xe

Khách hàng có thể đặt xe thông qua:

Đặt xe được xác nhận khi khách hàng nhận được tin nhắn xác nhận hoặc cuộc gọi từ nhân viên tổng đài.

2. Chính sách hủy chuyến

Quý khách có thể hủy chuyến miễn phí trước tối thiểu 1 giờ so với giờ khởi hành , hoặc đã đặt cọc trước 1 giờ.

  • Hủy sau thời gian quy định sẽ tính phí từ 30% – 50% giá trị chuyến xe.
  • Với các xe hợp đồng, việc hủy cần báo trước ít nhất 4 giờ hoặc 1 tuần .

3. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán:

  • Tiền mặt sau khi hoàn tất chuyến đi
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo… nếu yêu cầu trước)

4. Chính sách hoàn tiền

Taxi Star hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Tài xế không đến đúng giờ và khách hủy chuyến
  • Xe không đúng như thỏa thuận ban đầu
  • Lỗi do hệ thống xác nhận sai thông tin chuyến đi

Thời gian hoàn tiền: từ 3–7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.

5. Chính sách bảo mật thông tin

Taxi Star cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng:

  • Không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
  • Thông tin đặt xe chỉ được dùng để phục vụ nhu cầu vận chuyển
  • Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống an toàn

6. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu gì về chính sách, vui lòng liên hệ:

Văn phòng: Tân Sơn 2, xã Thành Hải, Phan Rang – Tháp Chàm, tỉnh Ninh Thuận

Mọi thắc mắc vui lòng Liên Hệ